宜飾行〔2017〕5號
各有關(guān)單位：
現(xiàn)就第四季度住宅裝飾裝修行業(yè)管理有關(guān)情況通報(bào)如下：
一、行業(yè)管理情況
1、啟動(dòng)投訴平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)投訴受理信息化。正式啟動(dòng)裝修投訴信息化平臺(tái)建設(shè)，根據(jù)投訴處理流程已完成平臺(tái)開發(fā)需求的編寫，平臺(tái)的建設(shè)將整合多個(gè)投訴來源，實(shí)現(xiàn)裝飾裝修投訴一站式受理、回復(fù)。
2、參加法制宣傳，普及裝修法規(guī)。參加宜昌市2016年“12·4”國家憲法日暨法制宣傳日系列宣傳活動(dòng)，向廣大市民宣傳裝飾裝修法律知識和裝修常識，提高市民的規(guī)范裝修意識，明確專修紅線，剖析違規(guī)裝修危害，活動(dòng)現(xiàn)場向市民發(fā)放漫畫宣傳冊100余份。
3、召開企業(yè)座談，通報(bào)調(diào)研情況。組織召開了住宅裝飾裝修企業(yè)座談會(huì)。通報(bào)了2016年住宅裝飾裝修質(zhì)量投訴情況、典型案例及前一階段開展住宅裝飾裝修企業(yè)調(diào)研情況。目前我市裝飾裝修市場業(yè)務(wù)量有了一定的集中度，企業(yè)做大做強(qiáng)有了更多的可能性；企業(yè)在發(fā)展模式上有了可喜的探索和創(chuàng)新，為裝修人提供更好的裝修體驗(yàn)的同時(shí)也為企業(yè)發(fā)展延長了產(chǎn)業(yè)鏈；大多數(shù)企業(yè)非常注重產(chǎn)品質(zhì)量，有較為完善的質(zhì)量控制體系，也開始注重企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能積極參與并自發(fā)開展一些社會(huì)公益活動(dòng)，為企業(yè)乃至行業(yè)樹立了正面形象。但是企業(yè)在從業(yè)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)、工人培訓(xùn)、設(shè)計(jì)文件深度和預(yù)算書透明度等問題方面仍存在一些亟待解決的問題。
二、第四季度投訴處理情況
我辦2016年度全年累計(jì)受理投訴共計(jì)149起。第四季度共受理投訴36起，占全年投訴總量的24%。其中破壞承重結(jié)構(gòu)的投訴5起（磚混結(jié)構(gòu)3起，框架、框剪結(jié)構(gòu)各1起），占本季度投訴總量的14%。本季度投訴均在7個(gè)工作日內(nèi)反饋處理意見，做到件件回復(fù)。投訴辦結(jié)率94%，回復(fù)滿意率97%。
三、行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)
1、11月18日市建筑裝飾協(xié)會(huì)參加宜昌市2016年房交會(huì)。以此為契機(jī)推出了“共享綠色家居，共建和諧社會(huì)”為主題的“環(huán)保整裝博覽會(huì)”，并開展裝飾裝修設(shè)計(jì)大賽，評選出優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)10名，入圍獎(jiǎng)12名，宜昌三峽廣播電視總臺(tái)廣播中心、宜昌三峽商報(bào)等多家媒體對本次盛會(huì)爭相進(jìn)行了報(bào)道。
2、10月25日-26日，由中國建筑裝飾協(xié)會(huì)主辦、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)材料分會(huì)承辦的“百企萬億”周年盛典暨中國建材家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖10.25赤壁峰會(huì)在三國赤壁古戰(zhàn)場隆重舉行。市建筑裝飾協(xié)會(huì)組織部分骨干企業(yè)參加了此次峰會(huì)。此次峰會(huì)的召開，為我市裝飾企業(yè)、建材供應(yīng)商及生產(chǎn)企業(yè)帶來了良好發(fā)展機(jī)遇，將進(jìn)一步推進(jìn)我市家居建材行業(yè)的發(fā)展。
宜昌市建筑裝飾裝修行業(yè)管理辦公室
2016年12月26日
