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投訴回復
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宜昌市建筑裝飾行業官方網站
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標 題：
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設計、質量、造價、合同類投訴
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發布時間：
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2020-6-3 0:00:00
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處理狀態：
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已處理
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投訴內容
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2019年某月，某業主投訴某裝飾公司，要求和裝飾公司終止合同。該業主和某裝飾公司簽訂了7萬元半包合同。裝飾公司中途更換設計師，設計師未出《電氣施工圖》，業主已支付17000元。業主投訴裝飾公司拆錯墻、布線無線路圖、電線走斜線、防水材料以次充好、衛生間無流水找坡、施工人員不穩定、延誤工期等并提出終止合同。結算價格業主提出為5000元，裝飾公司提出為29000元，分歧極大！裝飾協會工作人員認定此投訴案情復雜，須下大功夫，須調查得水落石出，須不辭勞苦、實事求是、公平公正。協會工作人員先調查《工程結算單》和《材料購貨和價格單》，再請具有《特殊工種電工操作證》的行業專家去施工現場，對已完成的電氣布線進行檢查，是否符合施工驗收規范，然后再進行調解。檢查結論：1、4mm2有6組2、配電箱安裝未完3、空調、插座、照明回路規范地分開的4、電線走斜線要整改5、餐廳燈線管應想辦法暗敷6、冰箱要專組7、正常15組夠8、總體符合規范有整改內容。
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回復解答：
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協會工作人員歷經5次調查、2次調解，終于促成雙方達成以13500元為結算價格終止合同的調解意見。
案例分析：公裝有“六牌一圖”，家裝也應該有：1、施工進度計劃（橫道圖）2、安全責任制3、設計方案4、安全文明施工警示標志上墻。《建筑裝飾裝修工程質量驗收標準》明確規定“建筑裝飾裝修工程應進行設計，并應出具完整的施工圖設計文件，而目前有很多裝飾公司不出具電氣施工圖，只在電氣線路敷設完工后做竣工圖。該公司在業主一再提出要看電氣施工圖的情況下不予理會，不引起重視，再加上其他一些問題，引起業主要求終止合同，這是裝飾公司不重視設計出圖、按圖施工，同時誠信服務意識也不夠的表現。
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