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投訴回復(fù)
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宜昌市建筑裝飾行業(yè)官方網(wǎng)站
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標(biāo) 題：
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單方終止合同、設(shè)計(jì)費(fèi)投訴
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發(fā)布時(shí)間：
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2020-6-28 0:00:00
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處理狀態(tài)：
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已處理
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投訴內(nèi)容
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某業(yè)主投訴B公司，要求退還9000元，只給1000元。某業(yè)主向A公司交了5000元，業(yè)主和B公司業(yè)務(wù)員閑談時(shí)，B公司業(yè)務(wù)員說動(dòng)業(yè)主，向B公司交了1萬元，簽訂了半包合同7.5萬元（終止合同違約金為10%）。2019年9月18日B公司舉行了開工儀式，9月19日業(yè)主提出修改效果圖，9月20日設(shè)計(jì)師將效果圖電子版發(fā)給業(yè)主，9月29日確定效果圖（設(shè)計(jì)師自墊付4張效果圖費(fèi)用共2000元，另完成了墻體定位圖、平面布置圖、電氣布置圖、施工圖共15張，9月29日業(yè)主到A公司要回了5000，此事業(yè)主很生氣，設(shè)計(jì)師曾經(jīng)答應(yīng)一起去幫助業(yè)主去要錢，而關(guān)鍵時(shí)候不去），業(yè)主于9月30日找到B公司的另一設(shè)計(jì)部經(jīng)理，提出退錢（當(dāng)時(shí)不在為業(yè)主設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師不在，而另一設(shè)計(jì)部經(jīng)理是不負(fù)責(zé)該設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)的）。
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回復(fù)解答：
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2019年4月2日，協(xié)會(huì)工作人員在B公司組織調(diào)解，調(diào)解失敗，分歧：業(yè)主說退9000元，公司說退5000元。
案例分析：
B公司過錯(cuò)：
1、B公司業(yè)務(wù)員在得知業(yè)主已經(jīng)向A公司交納（同為會(huì)員）了訂金的情況下，不宜說動(dòng)業(yè)主跳槽。正當(dāng)競爭可以有，應(yīng)建立在不傷害競爭對手利益的前提下。B公司設(shè)計(jì)師打保票說可以要回向A公司交納的訂金（和A公司老板關(guān)系好是不是虛假信息？）。性質(zhì)不惡劣、問題不很嚴(yán)重，但還是傷害了A公司利益，有一點(diǎn)不正當(dāng)競爭的嫌疑。
2、9月16日舉行了開工儀式，不抓緊施工，引起業(yè)主的不滿。
3、服務(wù)意識(shí)還要加強(qiáng)（1）工期緩慢 (2)快速反應(yīng)、應(yīng)對措施、聯(lián)動(dòng)、溝通不夠
業(yè)主過錯(cuò)：
1、第一應(yīng)當(dāng)用書面形式向主管此設(shè)計(jì)和施工的項(xiàng)目經(jīng)理、工長提出盡快開工要求（否則工期索賠），第二應(yīng)當(dāng)用書面形式提出終止合同。萬萬不可在未解除合同時(shí)擅自另找隊(duì)伍施工，這是《合同法》法律意識(shí)淡漠，視合同為兒戲，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
2、對設(shè)計(jì)師的勞動(dòng)要支付報(bào)酬。
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